Dreptul de retragere (conform OUG nr. 34/2014, transpunerea Directivei 2011/83/UE)
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a produselor.
Cum notificați retragerea
Pentru a exercita dreptul de retragere, ne puteți informa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, un email trimis la coscalesrl@gmail.com sau prin formularul tip de retragere) despre decizia dumneavoastră. Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Costul returului
Cu excepția cazului în care comerciantul se oferă să suporte el însuși acest cost, cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.
Rambursarea
Comerciantul va rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepțiile prevăzute de lege), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia dumneavoastră de retragere din contract. Rambursarea se face folosind aceleași modalități de plată utilizate pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel. Comerciantul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea dovezii că produsele au fost expediate, oricare dintre aceste date survine mai întâi.
Starea produselor returnate
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât cel necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestor produse.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică, conform legii, printre altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, sau produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator ori personalizate în mod clar.